よくある質問と回答

はい😸ありがとうございます。
できるだけユニークな商品を取り揃えたいと思っております。なので「猫ストレンジ」というショップ名なのです♪

はい😻猫好きな人たちが「猫も人も楽しくなれる商品」を日々、企画製造をしております。
わたしたちのブランド感に共感してくただける方が多くなると大変うれしいです♪

はい😹そうなのです。変わった＝ストレンジなショップ名の「猫ストレンジ」です♪
どうぞご贔屓によろしくお願いいたします！

「再入荷お知らせメール」をご利用ください。商品が完売した後も、再販売を行う場合がございます。
売り切れてしまった商品ページの「再入荷お知らせメール」のフォームへメールを受け取りたいメールアドレスを入力し送信してください。
「ありがとう😻入荷時にお知らせします！」の表示がされましたら、正常に受付が完了しております。 ※ 再販売がない場合は、「再入荷お知らせメール」は配信されません。予めご了承ください。

メールが届かない場合、 ご注文内容やご状況はマイアカウントでもご確認いただけます。
そちらをご確認いただけますと幸いです。
メールを受信ができない状況については以下などが考えられます。ご確認＆ご対応をいただければと思います。

・「迷惑メール」や「ごみ箱」のフォルダに振り分けられている
・ドメイン指定設定ができていない

※Gmailをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられているケースがございます。
なお、携帯電話などでのメール受信で迷惑メールフィルタをご利用の場合、「neko.st」のドメインを受信できる設定としていただきますようお願いします。

上記でも解決しない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡いただければご注文などの情y香を確認させていただきます。

通常、2日間（営業日）内でのご返答をさせていただいておりますが、場合によってはお時間をいただく場合がございます。
5日間（営業日）経過しても返信が確認できない場合には恐れ入りますが、もう一度お問い合わせいただけますと幸いです。

間違えて注文自体をしてしまった場合や、数量を間違えて購入されてしまった場合には「メール」または「カスタマーサービス」までご連絡をお願いします。
発送日の10時以降についてはキャンセルや変更が承れません。すとれんじ...？変なショップ名ですね..？ なお、クレジット決済の場合には手数料が発生いたしますのでご了承をお願いします。

ごめんなさい...😿 現在、ギフトラッピングは承っておりません..。

メールにてお送りさせていただきます。
領収書希望の旨をカスタマーサポートまでご連絡ください。その際に、「宛名」「但し書き」をお知らせください。

以下のお支払いを準備しております。
・クレジット決済
・コンビニ決済
詳しくは、ガイドページにてご確認ください。

ご注文確定後の変更は承っておりません。
一旦キャンセルの後に、再度ご注文いただければと思います。

合計10,000円（税込）以上にて送料無料とさせていただきます。
※送料無料商品の場合は合計金額によらずに送料がかかりません。

以下のお支払いを準備しております。
・ヤマト運輸
日時指定をご利用の場合は備考欄へのご記入をお願いします。
※現在日時指定は承っておりません。
※配送業者の指定は承っておりません。

ご注文より即日～３日程度にて発送をさせていただいております。

可能です。「営業所（センター）止め希望」と配送先にご指定ください。

商品配送日にご不在の場合は配送会社より「不在連絡票」が投函されています。
不在連絡票に記載された配送会社まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。

ご注文確定後にポイント利用はできません。
一旦キャンセルの後に、再度ご注文いただければと思います。

もうじきこちらにコンテンツを追加する予定です。ご迷惑をおかけしますがしばらくお時間いただけますと幸いです😿

もうじきこちらにコンテンツを追加する予定です。ご迷惑をおかけしますがしばらくお時間いただけますと幸いです😿

ご登録のメールアドレスについては、お客さまにてご変更ができない仕様です。
お手数ですが「メール」または「カスタマーサービス」までご連絡をお願いします。

未使用・未開封（発送時の状態である場合）に限り、キャンセル・返品を承ります。
※発送日の10時以降のキャンセルについては、往復の送料が発生いたしますのでご注意ください。
なお、クレジット決済の場合には手数料が発生いたしますのでご了承をお願いします。

未使用・未開封（発送時の状態である場合）に限り、交換を承ります。
※発送日の10時以降の交換は、承れませんのでご注意ください。

返品手続きは、「メール」または「カスタマーサービス」までご連絡をお願いします。
ご連絡の際に必ず返品期間（商品到着後7日以内）に、①注文番号②返品理由③返品ご希望商品をお知らせください。
また、返品には返品事務手数料 1,XX0円(税込) と送料をご負担いただきます。
ご返送される場合は元払いにてご返送をお願いします。
※発送時の状態と異なる場合は返品をお受けできませんので予めご了承ください。

【クレジット決済の場合】 返品手数料の振り込みをご確認後、決済を取り消し引き落としのキャンセル手続きをいたします。 ※ご利用のカード会社の締め日により、代金が先に口座から引き落とされる場合があります。予めご了承ください。 クレジットの引き落としが完了してしまったご注文に関しましては、ご利用のカード会社からお引き落とし口座へのご返金となります。 【コンビニ決済の場合】 コンテンツ準備中です。

商品の管理・発送に関しては万全の体制を取っておりますが、万が一不良品などの場合や注文した商品と違うなどの場合は、メールにて連絡後、着払いにてご返送して下さい。すみやかに良品と交換もしくはご返金をいたします。
※交換する商品がない場合はご返金での対応となります。 ※お届けから30日以上経過している場合は、お受けいたしかねます。